Tudo errado na comunicação das Americanas

 

Sérgio Rial, CEO das Americanas que descobriu o rombo e pediu para sair (foto: seudinheiro.com)

Segunda semana de janeiro de 2023 e o mercado brasileiro chocado com a bomba das Lojas Americanas. A empresa tem um rombo de mais de R$ 20 bilhões em seus demonstrativos financeiros de 2022. Ainda, até o momento desta publicação, não vimos nem ouvimos o posicionamento da empresa sobre o buraco. Aliás, informaram que foi pedida a recuperação judicial, a proteção contra credores e tal. Mas uma posição, um informe para a imprensa, um comunicado oficial de verdade, nada.

O mensageiro do rombo foi o CEO das Americanas, o incensado executivo Sérgio Rial (ex-Santander). Deu a notícia e pediu para sair. 

Tudo errado na comunicação da empresa. As Americanas não vieram a público informar o que, de fato, se constitui o buraco de R$ 20 bilhões. Muito, mas muito dinheiro mesmo. O resultado é o derretimento das ações da companhia, que no pregão do dia 12 de janeiro caíram mais de 75%, 

Mais de 140 mil brasileiros têm ações das Americanas. Gente que confiou na empresa para fazer parte da sua poupança para o futuro. 

Nestes momentos é interessante destacar dois pedacinhos das cartas do maior investidor de todos os tempos, Warren Buffett:

Na Berkshire, quando falamos em relatório completo, significa que forneceremos as informações que gostaríamos que você nos oferecesse se trocássemos de lugar. Nesse caso, Charlie e eu desejaríamos conhecer todos os fatos relevantes sobre as operações atuais, bem como a visão franca do executivo-chefe a respeito das características econômicas de longo prazo da empresa. Esperaríamos muitos detalhes financeiros e um debate sobre quaisquer dados significativos para interpretarmos o que foi apresentado. 

Outro trechinho:

Já faz muito tempo que é necessário monitorar a habilidade quanto a fidelidade dos gestores. Há quase 2.000 anos, Jesus Cristo abordou esse assunto ao mencionar (Lucas 12:2), de maneira positiva. "certo homem rico" que disse a seu gestor: "Presta contas da tua administração; pois já não poderás cuidar dos meus negócios".

As Cartas de Warren Buffett, reunidas no livro de Lawrence A. Cunningham

Comunicação com técnica e profissionalismo, transparência e vontade de mostrar as coisas para o seu público de interesse. Três coisas que fazem a diferença para o sucesso de uma companhia. Mesmo que ela esteja com um problemaço na contabilidade. (Miguelito Medeiros, consultor de marketing)